دلیل مشکل فیس آیدی آیفون XS و XS Max چیست؟

دلیل مشکل فیس آیدی آیفون XS و XS Max  یکی از مشکلاتی که کاربران آیفون ایکس با آن رو به رو هستند؛ عدم شناساییچهره توسط سنسور FACE ID آیفون این دستگاه است. بروز همچنین مشکلی می تواند برای کاربران گوشی آیفون آزار دهنده باشد اما راه حل هایی هم برای حل آن می باشد. در این مقاله از پارس ارتباط لوتوس می خواهیم به آموزش چرا فیس ایدی ایفون ایکس کار نمی کند بپردازیم.

شما می توانید برای دریافت مشاوره رایگان با شماره 02691009091 با کارشناسان مجموعه پارس ارتباط در تماس باشید. همینطور می توانید با مراجعه به صفحه تعمیرات موبایل به صورت آنلاین گوشی خود را ثبت کنید تا در اسرع وقت کارشناسان ما با شما تماس بگیرند.

آنچه قرار است در این مقاله بخوانید:

• فیس آی دی آیفون چیست؟
• علت خرابی فیس آیدی آیفون XS و XS Max  چیست؟
• دلایل از کار افتادن Face ID آیفون
• روش تنظیم فیس آیدی آیفون XS و XS Max چگونه است؟
• رفع مشکل فیس آیدی آیفون XS و XS Max چگونه امکان پذیر است؟   
• تمیز کردن سنسور های جلوی آیفون
• فیس آیدی یا تشخیص چهره را یکبار خاموش و روشن کنید
• به روز رسانی کنید
• مطمئن شوید تنظیمات Face ID درست است
• ریست کردن قابلیت تشخیص چهره
• مشکلات سخت افزاری فیس آیدی آیفون
• اضافه کردن ظاهر جدید برای حل مشکل کار نکردن فیس ایدی

فیس آی دی آیفون چیست؟

Face ID از فناوری های مهم تشخیص چهره است که از سال 2017 روی  آیفون XS و XS Max راه اندازی گردیده است. این فناوری جایگزین سیستم اسکن اثر انگشت Touch ID اپل است که برای جدیدترین آیفون های این شرکت تولید شده است و احتمالاً در آیفون های آینده نیز رواج خواهد یافت.

فیس آیدی از «سیستم دوربین TrueDepth» استفاده می کند که متشکل از سنسورها، دوربین ها و یک دات پروژکتور در بالای نمایشگر آیفون در ناچ دوربین سلفی می باشد تا یک نقشه سه بعدی دقیق از چهره شما ایجاد کند. هر بار که به تلفن خود نگاه می کنید، این سیستم کار بررسی تأیید هویت ایمن را انجام می دهد تا در صورت شناسایی شما توسط دستگاه، قفل دستگاه شما باز شود و یا پرداخت شما به سرعت و با خیال راحت انجام شود.

علت خرابی فیس آیدی آیفون XS و XS Max  چیست؟

مشکل فیس آیدی، در تمامی مدل های گوشی آیفون که این قابلیت را دارند، ممکن است به وجود بیاید اما آیفون XS و آیفون XS Max، دو مدلی هستند که در مقایسه با دیگر مدل ها، احتمال بروز چنین مشکلی در آن ها بیشتر است.

دلیل های مختلفی باعث می شود که فیس آیدی گوشی آیفون دچاره خرابی یا مشکل شود که عمدتا نزدیک به 80 درصد آن ها مربوط به عوامل سخت افزاری است و تنها برخی موارد مربوط به عوامل نرم افزاری می باشد.

تعمیر کردن فیس آیدی که دلیل خرابی آن مربوط به عوامل سخت افزاری است، تنها با مراجعه به افراد کارشناسان متخصص تعمیرات موبایل آیفون است، امکان پذیر می باشد، اما اگر دلیل خرابی فیس آیدی آیفون مورد نظر، عوامل نرم افزاری باشد و نیاز به تعمیرات نرم افزاری موبایل داشته باشند، که این تعمیرات بسیار ساده است و خود شما به راحتی می توانید مشکل به وجود آمده را رفع کنید.

دلایل از کار افتادن Face ID آیفون

از آنجا که فیس آیدی، هم از نرم‌افزار (سیستم‌عامل iOS) و هم از سنسور مخصوصی به نام TrueDepth استفاده می‌کند، از کار افتادن Face ID آیفون ممکن است در نتیجه ایراد در عملکرد یکی از این دو گزینه باشد. وقتی می‌خواهید عیب‌یابی کنید، چند مورد هست که باید بررسی کنید، اما برخی دلایل رایج‌تر عبارتند از:

از آنجا که فیس آیدی، هم از نرم‌افزار (سیستم‌عامل iOS) و هم از سنسور مخصوصی به نام TrueDepth استفاده می‌کند، از کار افتادن Face ID آیفون ممکن است در نتیجه ایراد در عملکرد یکی از این دو گزینه باشد. وقتی می‌خواهید عیب‌یابی کنید، چند مورد هست که باید بررسی کنید، اما برخی دلایل رایج‌تر عبارتند از:

• دوربین کثیف است یا جلوی آن بسته شده است.
• صورت شما واضح نیست.
• نسخه iOS شما قدیمی شده است.
• فیس آیدی مشکلات دیگری دارد، مثلا دوربین TrueDepth از کار افتاده است. 
• اپل چند ویژگی داخلی دیگر ایجاد کرده که باعث می‌شود امنیت Face ID شما بالا برود و تحت شرایط خاص کار نکند. در این شرایط، آیفون از شما می‌خواهد رمز ورود وارد کنید، اما هیچ‌کدام از این موارد به این معنی نیست که فیس آیدی شما از کار افتاده است. 
• وقتی گوشی خود را بیش از دو روز (۴۸ ساعت) آنلاک نکردید.
• از فیس آیدی خود بیش از چهار ساعت استفاده نکردید و از رمز عبور خود بیش از شش و نیم روز (۱۵۶ ساعت) استفاده نکردید.
• از Find My iPhone برای قفل کردن دستگاه استفاده کردید.
• ویژگی Emergency SOS روی گوشی شما فعال است. 

روش تنظیم فیس آیدی آیفون XS و XS Max چگونه است؟

تنظیم فیس آیدی آیفون XS و XS Max بسیار راحت است و در چند مرحله ساده انجام می شود:

1- روی تنظیمات ضربه بزنید.

2- روی Face ID و Passcode ضربه بزنید.

3- رمز عبور خود را وارد کنید.

4- زیر گزینه Face ID روی روی «ثبت چهره»(Enroll Face) ضربه بزنید.

5- روی «شروع به کار» (Get Started) ضربه بزنید و دستورات روی صفحه را دنبال کنید.

6- از شما خواسته می شود صورت خود را دقیقاً در قاب طراحی شده روی صفحه قرار دهید.

7- سر خود را به اطراف حرکت دهید تا اسکن صورت شما به درستی انجام شود.

هنگام تنظیم Face ID ، باید سر خود را به آرامی حرکت دهید تا فیس آیدی بتواند صورت شما را کاملاً تشخیص دهد. پروسه تنظیم و راه اندازی با دو بار اسکن از صورت شما به پایان خواهد رسید. این اسکن ها، فیس آی دی را قادر می سازد تا چهره شما را بشناسد و از این پس هویت شما را تشخیص دهد.

رفع مشکل فیس آیدی آیفون XS و XS Max چگونه امکان پذیر است؟   

تمیز کردن سنسور های جلوی آیفون

قبل از اینکه شما اقدام به انجام کاری کنید ابتدا باید سنسور های جلوی آیفون و محل نصب این سنسور ها را با یک پنبه یا دستمال مناسب به خوبی تمیز نمایید. در کل سنسور های جلوی آیفون هایی که از قابلیت Face ID پشتیبانی می‌کنند دارای یک لنز اختصاصی با عنوان TrueDepth هستند که وظیفه اصلی آن تشخیص جزئیات چهره کاربر به صورت سه بعدی را بر عهده دارد.

چنانچه هر موردی باعث شود این سنسور نتواند کار خود را انجام دهد قابلیت فیس آیدی آیفون با مشکل رو به رو خواهد شد. کثیف بودن محل تعبیه این سنسور و وجود گرد و غبار زیاد در این بخش می‌تواند از عوامل ایجاد اختلال در عملکرد فیس آیدی آیفون XS و XS Max باشد. پس اولین کحاری که باید انجام دهید این است که به طور کامل لبه فوقانی صفحه نمایش آیفون خود و نوار مشکی رنگی که در این بخش واقع شده را تمیز کنید و سپس دوباره عملکرد فیس آیدی را بررسی نمایید.

فیس آیدی یا تشخیص چهره را یکبار خاموش و روشن کنید

در بسیاری ازپ مواقع خاموش و روشن کردن مجدد قابلیت Face ID در آیفون ها منجر به رفع مشکلات عملکردی و باگ های موقت آن ها خواهد شد. بنابراین توصیه می‌کنیم که از این روش هم به عنوان یک راه حل استفاده نمایید. برای غیر فعال کردن فیس آیدی آیفون XS و XS Max خود کافیست به مسیر زیر بروید:

• وارد منوی Settings آیفون شوید.
• گزینه Face ID & Passcode را انتخاب کنید.
• پسورد آیفون خود را وارد کنید.
• اسلایدر تمام گزینه های مرتبط با فیس آیدی را غیر فعال نمایید.

به روز رسانی کنید

برای اینکه مشکل فیس آیدی آیفون XS و XS Max را حل کنید بهتر است iOS خود را به روز رسانی کنید. معمولا هر زمان که یک برنامه یا ویژگی در گوشی شما مشکلی ایجاد می‌کند، ایده خوبی است که ببینید آیا برای iOS یا خود برنامه به روز رسانی وجود دارد یا خیر. برای این کار به تنظیمات> عمومی> به روز رسانی نرم افزار بروید و ببینید آیا به روزرسانی در دسترس است. اگر به روزرسانی بود، روی آن ضربه بزنید و iOS بقیه کارها را انجام می‌دهد و دیگر نیازی به تعمیر فیس آیدی آیفون XS و XS Max  نیست.

مطمئن شوید تنظیمات Face ID درست است

اگر شما برای اولین بار است که از Face ID استفاده می‌کنید و یا اخیراً آیفون خود را به روز کرده‌اید، پیش از اقدام برای تعمیر فیس آیدی آیفون ابتدا مطمئن شوید که تنظیمات این ویژگی به درستی انجام شده باشد. برای این کار به تنظیمات> Face ID & Passcode بروید و سپس بررسی کنید که آیا این ویژگی فعال است یا خیر و آیا همه گزینه‌های قسمت Use Face ID for فعال هستند.

گوشی خود را ریست کنید

آخرین روشی که می‌توانید پیش از هر اقدام جدی برای تعمیر فیس آیدی گوشی آیفون خود امتحان کنید، قبل از ریست کردن کامل گوشی آیفون است. البته دقت کنید پیش از ریست گوشی اقدام به بکاپ گرفتن از گوشی آیفون خود نمایید.

ریست کردن قابلیت تشخیص چهره

توجه داشته باشید که ریست کردن با غیرفعال کردن که در مورد قبل به آن اشاره شد تفاوت دارد. در ریست کردن اطلاعات مربوط به چهره که در گوشی ذخیره شده پاک می شود و شما می توانید دوباره اطلاعات جدیدی به آن بدهید. ریست کردن Face ID یکی از راهکارهای کارآمد برای تعمیر فیس آیدی آیفون است که در بسیاری موارد منجر به برطرف شدن مشکل می شود. برای اینکار از مسیر زیر اقدام کنید:

Settings >> Face ID & Passcode

پس از این مرحله باید اقدام به وارد کردن پسوردتان کنید. و سپس با انتخاب گزینه Reset Face ID تنظیمات آن را ریست کنید. حال برای راه اندازی دوباره این قابلیت از مسیر زیر پیش بروید:

Settings >> Face ID & Passcode

در این مرحله دوباره همانند مرحله قبل نوبت به وارد کردن پسورد می رسد. پس از وارد کردن پسورد از قسمت Set Up Face ID گزینه Get Started را انتخاب کرده و نسبت به فعال سازی دوباره تشخیص چهره اقدام کنید.

مشکلات سخت افزاری فیس آیدی آیفون

اگر هیچ کدام از مشکل‌های نرم افزاری دلیل کار نکردن فیس آی دی گوشی آیفون شما نبود، باید به دنبال ریشه مشکلات در سخت افزار گوشی است. برای بررسی مشکلات سخت افزاری بهتر است این کار به به دست یک تعمیرکار حرفه‌ای آیفون بسپارید، زیرا نیاز به تجهیزات خاصی است و گاهی باید یک قطعه عوض شود. برای همین هم تعمیر به صورت شخصی امکان‌پذیر نخواهد بود.

اغلب مشکلات سخت افزاری مربوط به دوربین یا سنسورهای مربوط به فیس آی دی است. همچنین ضربه به ال سی دی، خرابی در اثر نفوذ آب و مواردی از این دست هم می‌تواند دلیل اصلی مشکلات فیس آیدی گوشی آیفون شما خواهد بود.

اضافه کردن ظاهر جدید برای حل مشکل کار نکردن فیس ایدی

برای بیشتر کاربران فیس آیدی با تغییرات مداوم، تغییر می کند. اما اگر ظاهری دارید که می تواند بسیار متفاوت به نظر برسد، بهتر است آن را هم در فیس آیدی اضافه کنید تا صورت شما را شناسایی کند. توجه داشته باشید که فیس آیدی قادر به شناسایی صورت با ماسک نیست. برای تنظیم ظاهر جایگزین دستورالعمل زیر را دنبال کنید.

• به Settings گوشی و بخش Face ID & Passcode بروید. در صورت نیاز رمز عبور را وارد کنید.
• روی Set Up an Alternate Appearance تپ کنید.
• مستقیما به آیفون خود نگاه کنید و صورت خود را داخل قالب قرار دهید.
• سر خود را به آرامی حرکت دهید تا دایره کامل شود. اگر نمی توانید سر خود را حرکت دهید، روی Accessibility Options ضربه بزنید.
• وقتی اولین اسکن فیس آیدی را تمام کردید، روی Continue تپ کنید.
• به آرامی سر خود را حرکت دهید تا برای بار دوم دایره کامل شود.
• وقتی تنظیم فیس آیدی به اتمام رسید، روی Done ضربه بزنید.

جمع بندی

ما در این مقاله از خدمات تعمیرات موبایل سعی کردیم که تمامی راه حل های مشکل فیس آیدی آیفون XS و XS Max  را بیان کنیم. اگر شما نتوانستید مشکل خود را حل کنید می توانید مشکل خود را در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید تا کارشناسان ما پاسخو شما باشند.